Nadat de schoenen bij ons in de winkel gebracht zijn, controleren wij direct of de schoenen nog in voldoende staat zijn om te kunnen en mogen worden opgeknapt. Daarna bieden wij twee mogelijkheden. Of wij sturen de schoenen op naar Crockett & Jones, of wij brengen deze naar de schoenmaker. 

Indien wij de schoenen naar Crockett & Jones gaan sturen, worden de schoenen nog één keer zorgvuldig gecontroleerd in de fabriek in Northampton. Wanneer deze keurig is doorstaan, worden de schoenen gestript, waar alleen het bovenstuk en de binnenzool intact blijven. Zo hoeven de schoenen niet meer geheel ingelopen te worden. Vervolgens wordt er, op de originele leest, een geheel nieuwe zool en hielstuk geplaatst worden. Uiteindelijk zullen de schoenen schoongemaakt en gepoetst worden. De gemiddelde duur dat de schoenen weer terug zijn om opgehaald te worden is nu 15 werkweken. Kosten hiervan zijn ongeveer 200 euro. Wanneer er kleiner onderhoud gevraagd wordt of er geen tijd is, brengen wij de schoenen naar onze schoenmaker. In dit geval kunnen de schoenen weer worden opgehaald in ongeveer twee weken. Let wel op dat de service die Crockett & Jones biedt, dan komt te vervallen in de toekomst voor dat paar schoenen.